با توجه به شرايط مراكز و وضعيت اورژانسي براي بيماران خاص احتمال طولاني شدن نوبت وجود دارد.
همچنين احتمال لغو نوبت به علل شرايط خاص مركز مثل خرابي دستگاه يا عدم حضور پزشك وجود دارد.
در صورت لغو نوبت هزينه پرداختي بابت كارمزد سايت به كيف پول شما باز ميگردد و براي نوبت هاي بعدي قابل استفاده ميباشد.
در صورتي كه درخواست برداشت وجه از كيف پول خود را داريد با پشتيباني پرتوياب تماس بگيريد.
اگر بیشتر از 24 ساعت تا نوبت اخذ شده شما باقی مانده باشد در صورت انصراف از انجام خدمت مبلغ واریزی جهت رزرو نوبت
به‌صورت اعتبار برای خدمات پزشکی آینده به حساب کاربری‌تان افزوده خواهد شد. این اعتبار قابل‌استفاده برای نوبت‌گیری از کلیه مراکز عضو پرتویاب بوده و هر یک از اعضا خانواده یا آشنایان‌تان می‌توانند از آن استفاده کنند.
در صورت لغو نوبت از سوي مركز ،به شماره همراه ثبت شده در هنگام اخذ نوبت، پيام لغو نوبت ارسال ميشود.
تا زمانی که مشاوره متنی خود را شروع نکرده‌اید و اولین پیام خود را ارسال نکرده اید، امکان لغو مشاوره برای شما فعال است و پس از آن این امکان، غیرفعال می‌شود.
قبل از انتخاب پزشک مشاور به ساعت پاسخگویی پزشک که در پروفایل ایشان درج شده است توجه فرمایید.
هزینه پرداختی مشاوره شما برای یک خدمت می باشد به عنوان مثال اگر لینک سی تی اسکن خود را بارگزاری نمایید و پزشک مشاور سی تی شما را گزارش کرد و برای خدمتی دیگر مثل ام آر آی هم نیاز به گزارش داشتید هزینه گزارش خدمت دوم را نیز باید واریز نمایید.
در صورت عدم پاسخ پزشک مشاور تا 24 ساعت ، هزینه پرداختی شما به کیف پول شما باز میگردد و میتوانید برای انجام خدمات مشاوره و نوبت گیری خدمات 12 گانه سایت از این مبلغ استفاده نمایید.
